FAQ

PENGIRIMAN DAN PENGIRIMAN

DIMANA PESANAN SAYA/Kapan SAYA AKAN MENERIMA BARANG?

Harap dicatat pesanan termasuk item dari stok dan pre-order akan dikirimkan secara terpisah. Perhatikan dua nomor pelacakan!

Setelah pesanan Anda dilakukan, pesanan akan diproses dalam waktu 24-48 jam. Setelah pesanan Anda siap untuk dikirim dan meninggalkan gudang kami, waktu pengiriman dimulai.

Pesanan yang dilakukan sebelum jam 12 siang akan dikirim dalam waktu 24 jam. Pesanan yang dilakukan setelah jam 12 siang akan dikirim dalam waktu 24-48 jam.

Agar Anda selalu mendapat informasi tentang pesanan Anda, kami bertujuan untuk memberi Anda nomor pelacakan dalam waktu 48 jam setelah pesanan Anda disiapkan untuk pengiriman. Nomor pelacakan ini akan memungkinkan Anda untuk memantau perkembangan paket Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan selama proses ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

Pastikan untuk memeriksa deskripsi produk untuk perkiraan tanggal mulai pengiriman.

Setelah dikirim, pengiriman AS (tergantung metode pengiriman) akan memakan waktu 2-9 hari kerja dan pengiriman internasional akan memakan waktu 4-20 hari kerja untuk dikirimkan.

Pesanan yang dikirim ke Amerika Selatan, Timur Tengah, dan Asia mungkin memerlukan waktu 1-3 bulan untuk dikirim setelah dikirim.

APA ITU PRODUK PRE-ORDER/BACKORDERED?

Pre-order dirancang untuk mengurangi pemborosan inventaris dan memproduksi sesuai permintaan, selain itu pre-order juga dapat ditawarkan saat produk sedang dalam perjalanan ke gudang kami sehingga kami dapat menyiapkan pesanan segera setelah tiba dan mengirimkannya kepada Anda. .

Backorder adalah produk yang dipesan ulang untuk diproduksi setelah stok yang ada habis terjual.

APAKAH ANDA MENGIRIM SECARA INTERNASIONAL?

Kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia dengan pengecualian negara-negara tertentu berdasarkan perjanjian internasional dan pembatasan perusahaan ekspedisi. Jika kami tidak dapat mengirim ke negara Anda, Anda akan diberitahu saat checkout dan pembelian Anda akan diblokir. Silakan hubungi tim dukungan kami jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini di info@shopmrbeast.com

BERAPA BIAYA PENGIRIMAN?

Biaya pengiriman ditampilkan di halaman checkout dan dihitung berdasarkan tarif pengirim barang dan tergantung pada berat, metode pengiriman, dan tujuan.

APAKAH SAYA HARUS MEMBAYAR PAJAK/BEA MASUK DI NEGARA SAYA?

Tergantung pada layanan yang diminta saat checkout, MrBeast.Store sekarang menawarkan pengiriman DDP yang berarti harga Anda sekarang sudah termasuk bea, pajak, dan pengiriman. Pastikan untuk memilih layanan ini untuk pengalaman pembelian yang lebih cepat dan nyaman.

Bea masuk adalah pajak yang dipungut atas impor dan beberapa ekspor oleh otoritas bea cukai suatu negara. Nilai suatu barang biasanya akan menentukan bea masuknya.

Meskipun biaya pengiriman paket Anda sudah termasuk dalam total pesanan Anda, Anda mungkin akan dikenakan pajak/bea masuk untuk paket Anda saat tiba di negara tujuan.

Kami melakukan segalanya untuk menyatakan bea cukai (nilai, barang, berat, bahan) untuk memastikan bahwa tidak ada biaya bea cukai tambahan ketika pesanan Anda tiba di negara Anda. Sebagian besar paket kami dikirim tanpa biaya tambahan apa pun, namun setiap negara memiliki proses bea cukai yang unik dan terkadang paket acak akan ditarik untuk diperiksa. Kami tidak dapat mengontrol jika pesanan Anda ditarik dan ada biaya tambahan selama proses bea cukai di negara Anda. Kami melakukan uji tuntas untuk mencegah hal ini terjadi, namun sayangnya kami tidak mengendalikan setiap pesanan dan cara penanganan pesanan Anda bergantung pada layanan pos di negara Anda. Kami menyarankan Anda menghubungi kantor pos setempat jika Anda memiliki pertanyaan spesifik mengenai proses bea cukai di negara Anda.

Perintah bea dan pajak yang belum dibayar akan dianggap ditinggalkan dan tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana.

BISAKAH SAYA MEMPERBARUI ALAMAT PENGIRIMAN SETELAH SAYA MEMESAN?

Jika Anda salah memformat atau memasukkan alamat Anda, harap segera menghubungi dukungan pelanggan di info@shopmrbeast.com dengan nomor pesanan dan alamat pengiriman yang benar. Jika Anda gagal mengomunikasikan perubahan alamat pengiriman sebelum pesanan Anda dikirim, Anda harus menghubungi kurir untuk mengubah rute pesanan Anda. MrBeast.Store tidak bertanggung jawab atas pengiriman ke alamat yang salah jika kami tidak memberikan informasi sebelum pengiriman.

Jika paket Anda gagal terkirim karena alamat pengiriman tidak mencukupi, barang akan dikembalikan kepada kami. Silakan hubungi kami jika hal ini terjadi dan kami akan mengatur pengiriman ulang ke alamat pengiriman yang diperbarui dengan biaya pengiriman tambahan.

BAGAIMANA SAYA MELAKUKAN PESANAN SAYA?

Informasi pelacakan akan dikirim ke informasi kontak yang Anda berikan kepada kami. Ini akan dikirim melalui email/sms ketika pesanan Anda telah dipenuhi. Untuk detail pelacakan spesifik atau jika pengiriman Anda terlambat, Anda dapat menghubungi operator secara langsung untuk mendapatkan informasi terkini, termasuk penundaan operator atau regional. Atau jangan ragu untuk menghubungi kami di info@shopmrbeast.com

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

BISAKAH SAYA MENUKAR BARANG SETELAH SAYA MELAKUKAN PESANAN?

MrBeast.Store sekarang menawarkan penukaran melalui portal pengembalian kami dengan menyediakan barang yang dikembalikan dalam kemasan aslinya dan belum dipakai.

Biaya pengiriman pengembalian tidak termasuk dan ada biaya tambahan yang harus Anda bayarkan, harap pertimbangkan lingkungan saat membeli dan mengembalikan produk karena produk tersebut membawa jejak karbon yang besar.

APAKAH MRBEAST SHOP MENERIMA PENGEMBALIAN?

Pengembalian diterima melalui portal pengembalian kami dengan menyediakan barang yang dikembalikan dalam kemasan aslinya dan belum dipakai.

Anda dapat memilih pengembalian dana atau penukaran.

Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali barang rusak atau cacat.

Untuk pertanyaan lebih lanjut silakan hubungi kami di support@mrbeast.store

Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari.

CATATAN: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk pengembalian atau penukaran kecuali salah atau rusak

PEMBAYARAN

METODE PEMBAYARAN APA YANG DITERIMA?

Kami menerima semua kartu kredit utama termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Kami juga menerima PayPal dan kartu hadiah prabayar dari semua bank besar.

Anda juga dapat memilih opsi pembayaran alternatif seperti Klarna dan Shop Pay,

Saat ini, kami tidak menerima mata uang kripto dalam bentuk apa pun.

APAKAH PEMBAYARAN SAYA AMAN?

Ya, pembayaran Anda aman. Situs web kami menggunakan teknik keamanan enkripsi SSL terkini. Penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan kami, Stripe, bersertifikat PCI Level 1 (tingkat tertinggi yang dapat dicapai) dan menggunakan enkripsi SSL terbaru untuk memastikan semua pembayaran aman.